甘肅太陽雨暖心售后：疫情期間，做好售后保障

水暖來自心暖，

心暖萬家驅寒，

全憑工友苦干，

溫情處處澆灌。

為了做好疫情期間的售后服務工作，公司專門成立了售后服務小組和技術支撐人員，確保廣大用戶量子能供熱機組的正常使用。

使用用戶在使用過程中如出現問題：

一、可通過電話、視頻等通訊方式與我公司聯系，本公司技術人員將隨時解答技術等方面的咨詢、問題和解決方法。

二、以上方法無法解決的情況下，本公司派人到使用單位，配合使用單位解決問題。

三、售后服務響應時限

（1）售后服務熱線：400-1128-006

（2）30分鐘電話響應

在接到故障報修電話后，在30分鐘內與用戶電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

（3）服務時間  

接到用戶維修通知后,在30分鐘內響應，并與使用者取得聯系, 在 12 小時內派技術人員趕到現場，完成產品維修；若需返回廠家修理，我方提供備用設備。

（4）從受理服務開始到服務結束，建立了完善的服務程序和客戶檔案管理系統。我公司對用戶實行365·24（365天24小時）售前、售中和售后服務，對產品實行終身保修。

好的服務可帶動著銷售工作的良性循環，我們的宗旨就是及時，全心全意為客戶提供服務，自覺維護品牌形象、公司信譽和產品聲譽，保障用戶利益，通過售后人員熟練、熱情的服務為用戶排憂解難，彌補產品質量缺陷給用戶造成的損失。

甘肅太陽雨能源集團有限公司成立于2008年1月，主要研發、生產量子能供熱機組、原子能供熱機組、空氣能熱泵、核質能供熱設備、高碳分子油供熱設備、太陽能熱水供暖設備、高能效供熱設備、電地暖、電暖器等新能源產品。

集團公司注冊資本6465萬元，下設多家子分公司。集團擁有多項國家發明專利、實用新型專利技術，產品通過國家強制性產品認證和ISO9001/14001國際質量體系認證。